Системные обновления / Обслуживание СБОЙ ДАННЫХ 7 НОЯБРЯ – ЧТО ПРОИЗОШЛО НА САМОМ ДЕЛЕ

Мы хотим предоставить больше информации о вчерашней проблеме с данными. Он произошёл по причине сбоя оборудования у компании ICE Data, которая не смогла вовремя устранить его.

Прежде всего, хотелось бы извиниться перед всеми нашими пользователями. Мы понимаем, что от нас зависят ваши торговые решения, поскольку именно мы предоставляем вам графики. Вы посещаете наш сайт каждый день, мы очень ценим ваше доверие и дорожим им.

Мы очень строго относимся к любым ошибкам, независимо от того, что явилось их причиной. Именно поэтому мы предлагаем возмещение денежных средств пользователям с платными подписками. Если вы пострадали из-за сбоя данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Ниже мы предлагаем разъяснение тому, что произошло на самом деле.

Немного о том, как работают финансовые данные. Биржи, как правило, предоставляют данные посредством крупных компаний, известных как поставщики данных. Они подключаются к биржам, собирают данные и перепродают их таким сервисам, как TradingView.

Данные, предоставленные на нашем сайте, мы покупаем у компании Interactive Data, которая недавно была приобретена компанией Intercontinental Exchange, и теперь называется ICE Data. Они отправляют данные на сайт TradingView при помощи безопасных, зашифрованных VPN-каналов. Мы обслуживаем и оплачиваем два канала передачи данных: основной и резервный. Оба канала вчера перестали работать по независящим от нас причинам. Когда данные перестали транслироваться, мы сразу же связались с поставщиком данных и попросили скорейшего решения данной проблемы. На данный момент они не предоставили информацию о причинах сбоя. Также мы работаем с ними над тем, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Мы сожалеем о том, что сообществу TradingView пришлось столкнулось с такой проблемой. Особенно неприятно, что сбой произошел всего за день до выборов президента США, одного из ключевых событий финансовых рынков текущего года!

Открытость – ключ к доверию, именно поэтому мы решили написать данный пост и предоставить больше деталей нашим пользователям. Спасибо за ваше терпение и понимание! Мы надеемся, что данная ситуация сделает сообщество TradingView ещё более дружным, а мы сделаем всё возможное с нашей стороны, чтобы такого больше не произошло.

November 8, 2016
spread the love