システムアップデート/メンテナンス

システムアップデート/メンテナンス ステイタスページが公開されました。

TradingViewのシステム並びに関連するサービスはリアルタイムでは全てモニタリングされております。ユーザーエクスペリエンスの改善とサービスの透明化をする目的で、いつでも重要なサービス全てが確認可能な公開ステイタスページを作成しました。問題が発生した場合は通知が表示されます。また90日間のインシデントログと詳細のステイタスの確認が可能になります。もしTradingViewで問題がある際は問題のレポートを送付する前にこちらのページをご確認下さい。

March 11, 2017

システムアップデート/メンテナンス 11月7日データの不具合(何が起こったかについて)

機能のデータの停止についてのフォローアップとなります。ICE社のデータはハードウェアの故障により影響を受けました。バックアッププランは作動せずこれにつての説明を待っているところです。 まずユーザーの皆様にご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。データ元に問題があったとしても、ユーザーの皆様は弊社のサービスを通してデータを確認しトレードの判断を行っていることを重々理解しております。ユーザー様は日々弊社のサイトを使いTradingviewのコミュニテイはユーザー様の信頼を基に築かれております。 弊社は技術的ないしはその他のあらゆる問題に対して真剣に取り組みます。弊社の方で今回の件で影響を受けた有料ユーザーの皆様に返金をおこねっております。サポートの方にご連絡下さい。以下この問題がどのように行ったかについてのご説明となります。 まずフィナンシャルデータについてとなります。証券取引所は概ねデータベンダーと呼ばれる大企業を通してデータの配信を行います。これらの会社はデータの収集を行いこれを生成、パケージ化してTradingviewのようなサービス提供会社へ再配信を行います。 弊社は最近Intercontiental Exchange社によって買収されたInteractive Data社(現在の会社名 ICE Data社) からこのデータの購入を行います。データはエンクリプションされたチャネルを通してVPNを通してストリーミングされます。弊社はこのメインテナンスを行いまた、メインデータ並びに予期せぬ事態に備えバックアップデータに対して支払いを行います。今回のケースは上記のデータ両方がダウンしました。そして弊社は問題のあったICE Data社からの回答を待つほかに対応ができませんでした。そしてまだ先方から何故この問題が生じたのかまたどのようにこれを防ぐことが出来るのかについての回答を得られていない次第です。 弊社が力を注いで築いたコミュニテイに悪い影響が出ていること只々見ていることしか出来ない状況は非常に遺憾なことす。そしてUSの選挙中というマーケットにとって最もトラフィックの多きそして重要な時期の出来事です。 長くなりましたが、透明性は信頼を築くためには非常に重要なことです。しばらくお待ち下さい。この問題解決後、Tradingviewのコミュニテイがまた力強く発展していくことを願っております。  

November 8, 2016