日本時間の2月27日月曜日午前3:10分にてデータ元からのデータ受信に問題が発生したためバックアップの回線よりデータ受領を行う作業を行いました。この際のバックアップ回線の作業に予定しておりました以上に時間を要したため、弊社チャート上にデータが表示されないよいう事象が発生してしまいました。エラーは同日18:10分に解消されました。
この事象につきまして十分に解析した結果、弊社側の不手際による問題であったと認識しております。今後このような事象が発生しないよう必要な処置を施しております。弊社としましては引き続きシステムの安定並びにユーザー様への迅速な通知が出来るよう改善に務めさせて頂きます。
弊社スタッフ一同、ユーザー様へご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。今後の弊社のシステムの安定運用の重要性を十分に理解する共にに、今回の事象につきましてユーザー様からのメールを含めました御連絡につきましては迅速に対応させて頂く次第でございます。